Termeni de utilizare

Magazinul online www.jelli.eu denumit in continuare “jellí” este administrat de S.C. JELLI S.R.L., cu sediul social in Aleea Emil Botta 1, Bl. M109, Sc. 2, Ap. 64, Sector 3, Bucuresti, persoana juridica romana inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/15685/2022, EUID ROONRC.J40/15685/2022, avand CUI 46639003, contact: shop@jelli.eu, telefon: +40 750 460 283

Prezentul document denumit in continuare “Termeni si Conditii” reprezinta un contract la distanta si stabileste termenii si conditiile produse comercializate prin intermediul magazinului online. Prin acceptarea Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidentialitate, Politica de livrare, Politica de precomandă, precum si cu toate celelalte informatii mentionate in cuprinsul prezentului contract, cât și cele puse la dispoziție pe site de către jellí. Prin plasarea comenzii se consideră acceptate și luate la cunoștintă toate informațiile politicilor, cât și a condițiilor stipulate în acest contract.

jellí isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si Conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web. Astfel, va rugam sa cititi Termenii si Conditiile, inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.

1. CONSIDERATII GENERALE

jellí depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor afisate pe magazinul nostru online. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, precizam ca:

• marimea si forma produselor pot fi percepute diferit in imaginile disponibile pe pagina web fata de realitate, insa jellí furnizeaza informatii complete privind caracteristicile produselor in descrierile prezentate pentru fiecare produs in parte, inclusiv cantiatea acestora.
• culorile produselor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, calibrarea monitorului sau display-ului telefonului dumneavoastra.
• fotografiile si imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a produsului si a detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea corespunzatoare a acestuia
• produsele vor fi livrate numai in masura in care sunt disponibile, existand astfel riscul ca jellí sa nu poata livra total sau partial o comanda. De asemenea, jellí isi rezerva dreptul de a retrage orice produs de la vanzare, in orice moment.
• jellí depune toate eforturile pentru a livra produsele solicitate de cumparator in conformitate cu data de livrare asumata, mentionata in e-mailul cu detalii despre livrare. Mentionam ca toate informatiile oferite cu privire la livrare pe website, la telefon sau prin e-mail sunt doar cu titlu estimative, bazate pe estimarile firmelor de curierat partenere si, de aceea, pot varia de la caz la caz.
• jellí isi rezerva dreptul de a ajusta in mod liber si cu respectarea prevederilor legale, preturile si ofertele speciale practicate.

Comunicarea cu personalul jellí se poate realiza prin interactiunea telefonica directa cu acestia sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site.

Nu este permisa utilizarea acestui web site in scopul introducerii in mod deliberat de virusi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic daunator sau distructiv. Sunt interzise incercarile de acces neautorizat la acest web site, la serverul pe care este gazduit acesta sau la orice alt server, calculator sau baza de date in legatura cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor va angajati sa nu atacati acest site web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuita a serviciului.

Nerespectarea dispozitiilor din prezenta clauza va fi raportata autoritatilor competente in vederea aplicarii sanctiunilor legale si va determina suspendarea imediata a dreptului de a utiliza acest site web.

Desi depunem toate eforturile pentru a asigura o navigare sigura pe pagina sa web, nu putem garanta ca site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, caderi de linie sau orice alti factori similari. Va rugam sa aveti in vedere ca folositi site-ul pe riscul propriu, jellí nefiind in niciun fel responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. Astfel, este in avantajul dumneavoastra sa va asigurati ca aveti instalate sisteme adecvate de aparare, menite sa va protejeze dispozitivul de virusi si/sau orice alt continut daunator.

jellí are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a produselor, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila.

2. PLASAREA COMENZILOR

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui clien. Pentru motive justificate jellí isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul acelor clienti in cazul carora se considera ca in baza conduitei sau a activitatii acestuia pe site, actiunile sale ar putea perturba sau prejudicia in orice fel activitatea jellí sau a celorlalti clienti, cu informarea in prealabil a acestuia a motivelor care au condus la aceasta restrictie.

Prin lansarea unei comenzi pe www.jelli.eu, clientul este de acord sa fie contactat (telefonic, prin SMS sau prin e-mail) de catre reprezentantii magazinului nostru online. In momentul plasarii comenzii, clientul este de acord cu termenii si conditiile expusi in aceasta sectiune.

Acceptarea comenzii de catre compania noastra se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail sau SMS) din partea societatii noastre catre client, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Nu consideram in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre companie.

In cazul in care clientul doreste facturarea pe o societate comerciala, datele companiei se vor completa la rubrica „Nota” la plasarea comenzii. Nu este suficienta specificarea numelui companiei la inregistrarea comenzii, avand in vedere ca societatea noastra nu poate cunoaste datele necesare pentru facturare daca acestea nu sunt oferite (CUI, nr de inregistrare, etc).

Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel incheiat.

OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului il constituie produsele privire la care clientul si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei comenzi pe www.jelli.eu, confirmata de catre personalul de vanzari al companiei noastre.

PRETUL CONTRACTULUI

Pretul produselor este acela mentionat pe www.jelli.eu. Acesta poate fi modificat in orice moment, fara preaviz. Exceptie fac doar comenzile ce au fost deja confirmate. Modificarile preturilor nu se aplica retroactiv.

In cazul in care cumparatorul nu poate fi contactat folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat in timpul procesului de comanda, intr-un termen rezonabil de 3 zile calendaristice, jellí va considera comanda anulata si cumparatorul va fi notificat despre aceasta prin e-mail sau SMS.

jellí depune toate eforturile pentru ca preturile afisate sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. In cazul in care este descoperita o eroare legata de pretul unor produse deja comandate de catre cumparator, acesta va fi informat cat mai curand posibil cu privire la eroarea produsa. In aceste situatii, clientul va avea optiunea fie de a reconfirma comanda la pretul corect, fie de a anula comanda.

In cazul in care cumparatorul decide anularea Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale produselor, insa anterior acestui moment a achitat deja pretul acestora, jellí va oferi rambursarea diferentei in cel mai scurt timp posibil, dar fara a depasi 10 zile de la data anularii.

In masura in care jellí nu a informat cumparatorul cu privire la preturile eronate, potrivit prevederilor din prezenta sectiune si a confirmat comanda, contractul valabil incheiat va fi executat in mod corespunzator si produsele vor fi livrate in conformitate sectiunea POLITICA DE LIVRARE de mai jos. Preturile afisate includ TVA precum si orice alta taxa, dar nu includ cheltuielile de livrare. Promotiile si ofertele prezente pe magazinul nostru online sunt valabile in limita stocului disponibil si nu se cumuleaza cu alte promotii/programe speciale de discount.

Comenzile cu livrare internationala trebuie achitate obligatoriu in avans.

Factura se emite automat, exclusiv pe e-mail, in ziua in care coletul a fost predat companiei de curierat sau cel tarziu in ziua livrarii. Clientul este responsabil in totalitate de oferirea unei adrese de e-mail incorecte, incomplete sau invalide. Acesta poate solicita oricand retrimiterea facturii cu un e-mail catre shop@jelli.eu

3. POLITICA DE RETUR

In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile calendaristice care se refera la:

– furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;

Vanzarea este finala, iar produsul NU poate fi returnat din motive de igiena si sanatate, cu exceptia cazului in care jellí a trimis in mod eronat comanda, fie incompleta sau cu produse care nu corespund cerintelor cumparatorului prin comanda sa pe site-ul online: produsul gresit, cantitate incorecta, produs lipsa, produs in plus (care nu este etichetat ca fiind cadou), produs defect (spart in tranzit, neutilizabil). 

Prin urmare, Cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el, a caror noua comercializare de catre jellí ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produsele de ingrijire a pielii/parului, de machiaj, manichiura etc).

Astfel, la retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfacute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse comandate în regimul de precomandă
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
• Produse achizitionate de la alte magazine
• Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
• Produse cu elemente lipsa sau continut modificat
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de bacterii prin transferul produsului altei persoane.

In cazul in care produsul corespunde conditiilor de mai sus, contactati serviciul de Relatii Clienti la adresa shop@jelli.eu cu privire la dorinta de returnare, urmand sa fiti contactat/a de un operator pentru indicarea pasilor urmatori.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să se afle in exact acceasi stare in care au fost receptionate de catre client. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul numai dupa ce produsele au fost verificate și nu corespund condițiilor de retur. Taxele tur-retur in acest caz cad in sarcina clientului. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră în cererea de retur, în cel mult 10 de zile de la receptia produselor. Taxele de retur sunt suportate de către client si achitate in avans. Cu exceptia cazurilor in care produsul este deteriorat la primire sau primiti un alt produs fata de cel comandat de dvs, in aceste cazuri taxa de transport fiind suportata de catre noi.

Nu acceptam colete cu plata ramburs sau al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru coletele pierdute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal.

4. METODELE DE PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. jellí va emite catre client o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Platile se fac numai in moneda nationala, sau la cursul valutar BNR pentru tarile Europene EEA + EFTA– leu/lei si euro si prin plata online cu cardul bancar.

• Plata online cu cardul bancar – se face prin Stripe. Stripe este un procesator de plati online, iar aceasta metoda de plata este destinata tuturor posesorilor de carduri emise sub sigla Visa, Mastercard sau Maestro din orice moneda.
  Pentru efectuarea platii veti introduce numarul cardului dumneavoastra, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso, ce contine si semnatura dumneavoastra). Sunt acceptate si carduri emise in alte valute. Plata va avea loc in RON, in urma conversiei valutare la cursul Visa/Mastercard si cursul valutar al bancii emitente. In momentul a anularii unei comenzi achitate online cu cardul bancar, se trimite automat e-mail de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii vor fi restituiti in contul dumneavoastra. De regula, acest proces dureaza aproximativ 14 zile calendaristice. Insa poate dura pana la 45 de zile conform conditiilor bancii emitente a cardului. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii. jellí nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
• Cash la Livrare/Ramburs (numai pentru adresele de expediere in Romania): Clientul va plati suma datorata comenzii la data livrarii/primirii comenzii catre partenerul de curierat, care va elibera chitanta. În cazul modului de plată Ramburs la Livrare, suma comenzii va fi datorată la data livrării/primirii comenzii. Vă rugăm să consultați politica de livrare pentru mai multe detalii!
• Transfer bancar: Plata prin transfer bancar se face doar in baza unei comenzi plasate pe site, urmand a fi achitata suma folosind datele de cont bancar furnizate pe site-ul jellí la finalizarea comenzii. In momentul in care suma este inregistrata in contul nostru bancar, comanda este pregatita si comanda este facuta la curier pentru ridicarea acesteia. Precizam ca aceasta metoda de plata poate intarzia procesarea comenzii cu pana la 5 zile lucratoare, in timpul aprobarii tranzactiei de catre banca.

Pentru plata „online cu Cardul Bancar”, prin “Transfer bancar”, expedierea comenzii se face doar dupa confirmarea platii.

Klarna

Disponibil exclusiv pentru comenzile plasate pe teritoriul Romaniei.

Cum cumperi cu Klarna?

1. Adauga articole in cos.
   2. Selecteaza Klarna la finalizarea comenzii si imparte plata in timp.
   3. Gestioneaza-ti comanda si platile in aplicatia Klarna.

Cel mai bun mod de a cumpara.
Examineaza cele mai recente achizitii si plateste orice sold ramas conectandu-te la contul Klarna pe pagina https://www.klarna.com/ro/serviciul-clienti/ Poti discuta si pe chat cu Serviciul clienti Klarna in aplicatia Klarna.

Siguranta

Klarna foloseste cele mai noi masuri de securitate pentru a-ti proteja informatiile si a preveni achizitiile neautorizate.

Intrebari frecvente

Ne poti contacta la https://www.klarna.com/ro/serviciul-clienti/ sau descarca aplicatia Klarna pentru a discuta cu noi pe chat.

Cum platesc in 3 rate fara dobanda?

Klarna este o metoda de plata online, care iti permite sa faci cumparaturi acum si sa platesti mai tarziu - in 30 de zile sau in 3 rate fara dobanda.
Selecteaza plata in 3 rate fara dobanda pentru a imparti costul achizitiei in 3 rate. Acestea sunt debitate la fiecare 30 de zile incepand din momentul confirmarii comenzii (de obicei, data de expediere). Trebuie doar sa adaugi datele cardului de debit sau de credit pe care doresti sa-l folosesti pentru platile automate. Te vom anunta cand plata este scadenta; tu poti sa te relaxezi si sa te bucuri de achizitia ta. Consulta termenii si conditiile produsului.

Se percep taxe pentru plata in 3 rate fara dobanda?

Nu se percep taxe si comisioane. Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti termenii si conditiile produsului.

Va efectua Klarna o verificare a solvabilitatii pentru plata in rate fara dobanda?
Cand alegi plata in rate fara dobanda, Klarna poate cere un raport de solvabilitate de la un tert. Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti termenii si conditiile produsului.
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/ro_ro/paylaterin3 .

Despre Klarna

Klarna a fost fondata in Stockholm, Suedia si este una dintre companiile cu cea mai rapida dezvoltare din Europa, precum si unul dintre principalii furnizori de plati alternative. Viziunea Klarna este de a face toate platile „smoooth” prin crearea de valoare adaugata pentru cumparatori si retaileri, cu optiuni de plata unice si o experienta superioara pentru clienti.
Compania Klarna are 5.000 de angajati in 45 de tari si este deschizatoare de drumuri in domeniul platilor alternative, oferind solutii de plata smoooth pentru 147 de milioane de clienti si 400.000 de parteneri.
https://www.klarna.com/international/about-us/

5. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Confidentialitatea informatiilor personale ale clientilor jellí este unul dintre aspectele pe care le tratam cu cea mai mare seriozitate.

jellí colecteaza informatii prin intermediul site-ului web www.jelli.eu, in conformitate cu legislatia romana care face referire la aceste aspecte. Site-ul plaseaza „cookie-uri” pe calculatorul vizitatorului, ce sunt utilizate pentru autentificare, adaugarea de produse in cos, plasarea de comenzi si colectarea de informatii statistice cu privire la utilizarea siteului nostru.

Colectarea datelor se face prin:

• Formularul de inregistrare client;
• Formularul de actualizare a informatiilor clientului;
• Formularul de plasare a comenzilor;
• Formularul de contact;
• Formularul de recenzii produse;
• Formularul de abonare newsletter;

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul siteului sunt folosite pentru facilitarea comunicarii directe si indirecte cu clientii, facturarea produselor comandate de catre dumneavoastra si informarea utilizatorilor cu privire la:

• statusul comenzilor plasate
• livrarea comenzilor
• disponibilitatea de stoc a unuia sau mai multor produse,
• oferte/ promotii disponibile
• situatia contului de pe platforma online jellí
• evolutia si starea comenzilor
• evaluarea produselor oferite.

In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, jellí isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatorii siteului nostru.

Compania noastra se angajeaza sa nu transmita datele colectate catre terti, cu exceptia companiilor de Curierat in vederea livrarii produselor si a situatiilor expres prevazute de legislatia statului Roman in vigoare. Astfel, informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate Parchetului, Politiei, Instantelor Judecatoresti sau altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Orice utilizator care a furnizat explicit date cu caracter personal pe site-ul jellí poate opta pentru stergerea acestora din baza noastra de date prin trimiterea unui e-mail la adresa shop@jelli.eu.

In cazul in care utilizatorii nu doresc sa primeasca in continuare comunicari comerciale prin email din partea companiei noastre pot utiliza link-ul de dezabonare din footer-ul newsletter-ului jellí primit prin email sau se poate comunica pe e-mail la adresele furnizate.

In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul jellí. In cazul in care dupa trecerea acestui termen nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi solutionat de catre Comisia de Arbitraj de pe langa Camera de Comert si Industrie a Municipiului Bucuresti sau de catre instantele de judecata competente din Municipiul Bucuresti.

6. INDICATII DE PASTRARE A PRODUSELOR

Va rugam sa respectati indicatiile de pastrare specificate pe eticheta fiecarui produs in parte. Pentru a preveni aparitia situatiilor in care produsul isi poate modifica mirosul, culoarea sau compozitia, evitati sa lasati produsul cu ambalajul deschis o perioada de timp indelungata. Produsele se recomanda a se inchide ermetic imediat dupa folosire. De asemenea, depozitarea produselor cosmetice trebuie sa se faca in locuri cu temperatura constanta, ferite de lumina directa a soarelui sau de umezeala excesiva. Daca nu ati respectat aceste indicatii si produsul capata un miros sau o culoare suspecta, va recomandam sa nu il mai folositi.

Daca aveti orice intrebari cu privire la Termenilor si a Conditiilor de utilizare a magazinului online, va rugam sa ne contactati pe mail la shop@jelli.eu sau la telefon: +40 750 460 283

7. PRODUSE ÎN REGIMUL [PRECOMANDĂ]

Produsele achizitionate cu textul PRECOMANDĂ in titlul sau nu se afla pe stoc si ca urmare clientul isi asuma obligatia de plată si recepționare a produselor dupa plasarea comenzii si dupa curgerea celor 24 de ore urmate de aceasta.

Aceste produse sunt considerate ca fiind procurate pe comanda pentru clientul care le achizitioneaza si nu se accepta retur sau rambursarea contravalorii acestora dupa ce plata a fost finalizata, cu excepția modificării contractului sau rezilierea acestuia în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

Clientul are termen de 24 de ore sa notifice vânzătorului (jellí), prin mijloacele oficiale (e-mail, SMS, apel telefonic, funcția de chat din site, formular contact) rezilierea contractului prin anularea sau modificarea comenzii cu produse aflate in regimul PRECOMANDA. Dupa curgerea continua si consecutiva a celor 24 de ore, in cazul in care clientul se razgandeste si denunța sau reziliaza contractul după efectuarea comenzii din motive neimputabile comerciantului suma achitata nu se ramburseaza pentru articolele cu textul PRECOMANDA în titlul sau descrierea de pe pagina sa.

Dacă titlul unui produs contine textul: PRECOMANDĂ, atunci produsul este estimat să ajungă în posesia noastră oriunde între 2 săptămâni și 8 săptămâni, în funcție de timpii de expediere; această estimare a timpului se poate modifica cu întârzieri de la transportatorii internaționali, probleme de livrare, întârzieri și procesări vamale, întreruperi ale furnizorilor etc.

Vă rugăm să rețineți că nu avem niciun control asupra factorilor externi, cum ar fi condițiile meteorologice intense, blocarea rutelor de transport internațional, timpii de procesare vamală și întârzierile furnizorilor.

Dacă ați achiziționat articole care au [PRECOMANDĂ] în titlu + orice articole obișnuite care sunt deja în stoc, comanda dvs. va fi expediată NUMAI când stocul precomandat va ajunge în posesia noastră și este gata de expediere. Vor fi trimise împreună. Dacă nu doriți să așteptați ca produsele obișnuite să fie livrate împreună cu articolele precomandate, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru articolele PRECOMANDATE și cele din stoc.

Comenzile vor fi expediate cu prioritate în ordine în funcție de data la care ați făcut achiziția articolului PRECOMANDĂ.

8. POLITICA DE LIVRARE

Vă rugăm să consultați politica de livrare completă în bara de jos a paginilor si a site-ului web.

9. Clauze speciale privind produsele digitale

Livrarea produselor digitale
Produsele digitale comercializate pe platforma www.jelli.eu sunt livrate exclusiv în format electronic, prin intermediul adresei de e-mail furnizate de client la momentul plasării comenzii. Acestea nu presupun expedierea unui bun fizic, ci transmiterea unui link de acces sau descărcare. În consecință, nu se aplică condițiile de livrare ale produselor fizice.

Modalitatea de plată
Plata pentru produsele digitale se efectuează exclusiv online, prin intermediul unui card bancar, la momentul plasării comenzii. Plata ramburs nu este disponibilă pentru acest tip de produs.

Regimul juridic al returului
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, produsele digitale sunt considerate servicii electronice furnizate cu consimțământul expres al clientului. Odată cu furnizarea unui link de descărcare/ acces valid, se consideră că serviciul a fost prestat în întregime, iar clientul își pierde dreptul de retragere (returnare).

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, clientul acceptă expres această excepție de la dreptul de retragere.

Responsabilitatea privind compatibilitatea
Este obligația clientului să consulte în prealabil specificațiile produsului digital, instrucțiunile de utilizare și cerințele tehnice indicate pe site. SC JELLI SRL nu este responsabilă pentru nefuncționarea produsului pe un dispozitiv incompatibil, în cazul în care această incompatibilitate a fost menționată în mod explicit în descrierea produsului sau pe platforma de vânzare.

Furnizarea și acceptarea serviciului
Transmiterea către client a unui link de descărcare sau acces valid, corespunzător comenzii efectuate, constituie dovada prestării serviciului contractual.

Odată ce linkul a fost generat și transmis, acesta nu poate fi retras sau anulat. În condițiile în care produsul este funcțional conform cerințelor tehnice specificate pe site, SC JELLI SRL se consideră exonerată de orice obligație ulterioară, iar clientul nu poate solicita returnarea contravalorii produsului.